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DOSSIER #002 - CAS ANONYMISÉ
CAS ANONYMISÉ
7 min de lecture
Écosystème digital maison horlogère
L'excellence horlogère suisse méritait un digital à sa hauteur. En neuf mois, Aescence a conçu une plateforme multi-tenant unifiant l'expérience sur douze marchés. Le module clienteling transforme chaque visite web en opportunité boutique.
Horlogerie
+67% temps session
Design System
Briefs
10
300 - 500k €
9 mois
Challenges
Dix sites indépendants, 58% de rebond. Aucune passerelle vers les boutiques, 72h pour qu'un lead arrive.
Approche
Audit de 50 000 sessions, design system de 50 composants. Intégration Salesforce temps réel vers les boutiques.
Solutions
Douze marchés unifiés, +41% de conversion boutique. Adapter un nouveau marché coûte trois fois moins.
Autre projets
Comment unifier une expérience digitale fragmentée sur dix marchés ?
Situation fréquente dans l'horlogerie de luxe : des sites construits au fil des acquisitions, sans vision globale. Cette maison suisse cumulait 58% de rebond et 72 heures pour qu'un lead arrive en boutique.
Quels livrables pour transformer le digital en levier retail ?
Six semaines d'audit, dix de conception, seize de développement. L'architecture multi-tenant permet de déployer un nouveau marché en cinq jours au lieu de trois semaines. Le module clienteling a porté la conversion boutique à +41%.
FAQ
On a dix sites dans dix pays, c'est rattrapable ?
Oui. Une architecture multi-tenant mutualise le code tout en gardant les spécificités locales. Un design system encode l'identité de marque, un CMS headless gère les contenus multilingues. Sur ce projet, déployer un nouveau marché est passé de trois semaines à cinq jours.
Comment faire pour que le digital amène des clients en boutique ?
Un module clienteling synchronise l'historique de navigation sur les tablettes des vendeurs. La prise de rendez-vous s'intègre au parcours web, le scoring des leads remonte en temps réel dans Salesforce. Sur ce projet : 41% de conversion en plus en boutique.
Quel budget prévoir pour unifier le digital sur une dizaine de marchés ?
Entre 300 et 500K€. Le curseur dépend du nombre exact de marchés, de la complexité du legacy à reprendre, et du niveau de personnalisation souhaité. Mais le ROI se mesure vite : ici, le coût d'adaptation d'un nouveau marché a été divisé par trois.
Neuf mois, c'est réaliste pour un projet de cette taille ?
C'est ce qu'on a fait. Six semaines d'audit, dix semaines de conception, seize semaines de développement, six semaines de déploiement progressif. La clé : ne pas chercher à tout livrer d'un coup, mais marché par marché.
Pour la première fois, le digital sert vraiment le retail. Nos vendeurs voient les leads arriver, et ils convertissent.
— Directeur Marketing, Maison Horlogère
Un projet digital complexe en vue ? Discutons de votre situation.